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“霸王条款”有哪些?

2019年04月10日 10:24:00 来源:太行日报

  “本店拥有最终解释权”“中途退团团费一律不退”……市场监管部门日前提醒消费者,在预付式消费、购房买车、旅游出行时应警惕各类“霸王条款”,拒绝被“套路”,及时依法维权,向“霸王条款”说“不”。

  何为“霸王条款”?市场监督管理局负责人介绍,“霸王条款”是指经营者单方面制定的不公平合同格式条款以及通知、声明、店堂告示等,旨在排除消费者主要权利,加重消费者责任,免除经营者责任。

  据了解,预付式消费中常见的“霸王条款”有以下几种情形:“本店拥有最终解释权”,这位负责人指出,经营者与消费者采用格式条款订立合同的,双方都有解释合同格式条款的权利。也就是说,消费者同样享有解释格式条款的权利,否则就是不公平格式条款。”

  “一经售出,概不退卡”。经营者与消费者采用格式条款订立合同的,双方都有权依法变更或者解除合同,经营者无权排除消费者依法变更或者解除合同的权利。

  购买汽车时,买方在接到卖方提车通知后七日内须与卖方办理交接手续,逾期不办,其预付款作为违约金没收,并且卖方有权将该车另行出售。卖方逾期交付车辆的,买方有权解除合同,卖方不承担任何违约责任。

  “没收预付款”混淆了预付款与定金两个法律概念。当事人不履行合同而致合同解除或出现违约事由时,应当返还预付款,各方的违约责任通过合同约定的其他条款来定。卖方逾期交车同样应承担相应的违约责任。

  一些旅行社常设有“因交通延误等不可抗力原因所致的额外费用,旅行社不予承担”条款。这位负责人特别指出,交通延误、飞机故障、航班取消或更改时间等不属于不可抗力。因不可抗力不能履行合同的,可根据不可抗力的影响部分或全部免除责任,不属于不可抗力范畴的情况,旅行社应依法承担相应责任。

  “合同一经签订且付全款,团队机票、列车票、船票即为出票,不得更改、签转、退票。”针对此类条款,消费者享有在旅游行程结束前解除合同的权利,旅行社若尚未购票应不再购买,已购票的应在扣除必要费用后将余款退还给消费者。

  “中途临时性退团团费一律不退”。该条款加重了旅游者责任,侵犯了消费者合法权益。根据有关规定,旅游行程结束前解除合同的,旅行社应当在扣除必要的费用后,将余款退还给旅游者。

  专家提醒广大消费者,若合法权益遭受上述各类“霸王条款”侵害,应及时拨打“12315”投诉举报电话,向市场监管部门投诉或举报,市场监管部门将依法维护消费者合法权益。 (申肖)

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